一個不愛喝酒的台北酒店經紀人Sky

這段內容是要討論這次的標題，酒店經紀人的用處。

這次的故事是因為一個新到一家新的店的小姐，

與店家之間的一些小誤會，而這時我們酒店經紀人，

就像婆媳之間的那位丈夫一樣，站著很重要的角色，

也許多數的酒店經紀人會站在小姐這邊來數落店家，

但是這樣是不對的，因為實際要處理的事情還是沒有解決，

所以重點應該是擺在解決事情方面，而不是為了保住小姐，

而跟小姐一個鼻孔出氣，這樣只是會教壞小姐，

而且事情沒有解決，跟著一起生氣，吃虧的還是小姐（要補班）

這樣的經紀人其實就只是坐山觀虎鬥而已（不敬業的態度）

所以我的做法會先凝聽雙方的說法，在從中間找出一個雙贏的方式，

必要時會承擔一切的錯，就像這次就是我的不對，

因為在我認知下，認為店家在職前的那一小時會告知制度規矩，

所以沒有特別的交代小解該店家的制度和規矩，

這樣就是我的不對，相對的一個酒店經紀人也是要勇於認錯，

而不是把錯推給店家或是小姐，除非事實是如此。




這就是酒店經紀人最大的用處

在酒店小姐和該酒店之間搭起的一座橋梁，

良性的溝通，才能創造雙方的利益，和化解雙方之間的誤會，

這樣子，店家才不會認為小姐難搞；小姐也不會誤會店家

除非...本身就是店家不好，那我一定站在小姐這邊

替小姐出聲，並踩的店家很硬，或者換一間小姐可接受的酒店上班

反之，如果是小姐不對，我會教育小姐

因為好的店家都是有自己的規矩的

如果不能接受，那也沒有好的店可以安穩的賺錢了




總之～處理，安撫，解決，教育，才是雙贏的做法。

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講話大聲的不一定是最強的

往往是默默在旁做事的才是最負責任的

台北酒店娛樂經紀人 Sky
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